Política de Privacidad
Actualizado: mayo 2026
En SANCANTIA respetamos tu privacidad y cumplimos con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Esta política describe cómo tratamos los datos personales que recogemos a través del sitio sancantia.com.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable (persona física profesional autónoma): Estela Molinero Quintana
- NIF: 09046925J
- Nombre comercial: SANCANTIA
- Domicilio profesional: Av. de los Castros, 44, CDTUC - Fase A, 39005 Santander, Cantabria, España
- Teléfono de contacto: +34 942 15 01 87
- WhatsApp: +34 694 21 84 34
- Email de contacto y ejercicio de derechos: hola@sancantia.com
2. Datos que recogemos
Recogemos datos personales a través de los siguientes canales:
a) Formulario de contacto
| Dato | Obligatorio |
|---|
| Nombre | Sí |
| Email | Sí |
| Descripción del reto o necesidad | Sí |
| Aceptación de la política de privacidad | Sí |
b) Chatbot (asistente virtual)
El chatbot puede recoger la información que el usuario facilite voluntariamente durante la conversación, incluyendo el email y la descripción de su problema operativo. Las conversaciones se procesan mediante el servicio de IA de OpenRouter y se envían al equipo de SANCANTIA para su revisión.
c) Reserva de cita online (Calendly)
| Dato | Obligatorio |
|---|
| Nombre y apellidos | Sí |
| Email | Sí |
| Zona horaria | Sí (automática) |
| Notas adicionales | No |
Al reservar el diagnóstico gratuito a través de Calendly, aceptas también la política de privacidad de Calendly.
3. Finalidad del tratamiento
| Finalidad | Base legal |
|---|
| Responder a solicitudes de información y diagnóstico | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
| Gestión de la relación comercial | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Envío de comunicaciones comerciales (solo con consentimiento) | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
4. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, en todo caso, durante los plazos legalmente establecidos:
- Datos de contacto: mientras exista la relación comercial y hasta 3 años después de su finalización.
- Conversaciones del chatbot: 12 meses desde la fecha de la interacción.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Los datos pueden ser comunicados a los siguientes encargados del tratamiento:
- Formspree, Inc. (Estados Unidos): plataforma de gestión de formularios. Recibe el nombre, email y descripción del reto enviados a través del formulario de contacto. Los datos se transfieren con las garantías adecuadas conforme al art. 46 del RGPD.
- n8n (automatización propia de SANCANTIA), alojado en servidores bajo control exclusivo de SANCANTIA (sancantia.com): sistema de automatización utilizado para gestionar la respuesta automática al lead. Recibe el nombre, email, descripción del reto y la preferencia de comunicaciones comerciales con la única finalidad de enviar la confirmación de recepción y enrutar la consulta internamente. Los datos no se comparten con terceros a través de este sistema.
- Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): servicio de alojamiento web (Cloudflare Pages). Recibe las peticiones del servidor web y puede procesar metadatos técnicos como la dirección IP del visitante para servir el contenido del sitio. Transferencia internacional amparada por el EU-US Data Privacy Framework.
- Google LLC (Estados Unidos): analítica web (Google Analytics 4, solo si el usuario acepta cookies). Transferencia internacional amparada por el EU-US Data Privacy Framework.
- Calendly, LLC (Estados Unidos): plataforma de reserva de citas online. Cuando el usuario reserva un diagnóstico gratuito, Calendly recibe nombre, email, zona horaria y cualquier nota incluida en el formulario. Transferencia internacional amparada por el EU-US Data Privacy Framework.
- OpenRouter, Inc. (Estados Unidos): servicio de procesamiento de lenguaje natural que alimenta el asistente virtual (chatbot). Las conversaciones se envían a OpenRouter exclusivamente para generar las respuestas del chatbot y no se almacenan de forma persistente más allá del tiempo necesario para procesar cada mensaje. Transferencia internacional conforme al art. 46 del RGPD (cláusulas contractuales tipo).
No se cederán datos a terceros salvo obligación legal.
6. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento enviando un email a hola@sancantia.com con el asunto "Ejercicio de derechos RGPD" y copia o referencia de un documento identificativo:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
- Limitación: solicitar la limitación del tratamiento.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos.
El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
7. Medidas de seguridad
SANCANTIA aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales, incluyendo cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones y acceso restringido a los datos.
8. Modificaciones
SANCANTIA se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
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